Versiune 1.0 · Ultima actualizare: aprilie 2026
1. Cine suntem
VizioBook este platforma de programări vizionare operată de Monarh Events. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru a procesa cererile de vizionare la locațiile Restaurant Monarh (Calea Plevnei 46-48, București) și Restaurant Metropolitan by Monarh (Șoseaua Pipera 48, București).
2. Ce date colectăm
- Nume complet
- Număr de telefon (obligatoriu pentru contact)
- Adresă de email (opțional)
- Tip eveniment, data dorită, număr aproximativ invitați
- Observații/preferințe transmise de dvs.
- Adresa IP și user-agent în momentul cererii (securitate + conformare GDPR)
- Parametri UTM (sursă, campanie) dacă ajungi pe site printr-un anunț
3. Scopul prelucrării
Utilizăm datele strict pentru:
- Procesarea cererii de vizionare și confirmarea pe WhatsApp / email
- Reamintiri 24h și 2h înainte de programare
- Urmărire status (cerere → confirmare → vizionare → ofertă)
- Comunicare marketing — doar dacă ai bifat explicit acest acord separat
4. Temei juridic
Prelucrarea se bazează pe consimțământul explicit exprimat la momentul completării formularului (bifa GDPR) — art. 6(1)(a) GDPR — și pe interesul legitim de a confirma și organiza vizionarea (art. 6(1)(f) GDPR).
5. Cât timp păstrăm datele
Datele cererii active sunt păstrate până la maxim 24 de luni de la ultima interacțiune. După acest interval, datele sunt anonimizate automat (numele și telefonul sunt înlocuite cu un identificator generic), păstrând doar statistici agregate.
Dacă devii client cu contract semnat, datele sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și comerciale (10 ani pentru facturi, contabilitate).
6. Cu cine partajăm datele
- Meta / WhatsApp — pentru trimiterea mesajelor de confirmare/reminder (Meta Ireland Limited, Irlanda — UE)
- Google — sincronizare calendar (Google Ireland Limited, Irlanda — UE)
- Resend — livrare email tranzacțional (Resend, Inc., SUA — operat sub EU-US Data Privacy Framework)
NU vindem și NU dăm datele către terți în scop publicitar.
7. Drepturile tale
- Dreptul de acces la datele tale
- Dreptul de rectificare (corectare)
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la portabilitate (export date)
- Dreptul de retragere a consimțământului
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Pentru orice cerere GDPR trimite un email la office@restaurantmonarh.ro cu subiect "GDPR". Răspundem în maxim 30 de zile.
8. Contact
Restaurant Monarh București
Calea Plevnei 46-48, 010233 București
Email: office@restaurantmonarh.ro
Telefon: +40 762 112 111